Почему профессиональный этикет менеджера — выгоден продавцу и покупателю
За время предварительного общения вы вполне смогли определить уровень квалификации и компетенции, профессиональные навыки менеджера по продажам, его человеческие качества. Вы поняли для себя его манеру ведения переговоров, насколько он действовал в ваших интересах при подборе услуги. И тут ситуации могут быть самые разные:
иногда при выяснении деталей образа жизни и стоящих перед человеком задач, менеджер предлагает решение, которое сразу устраивает и принимается обоюдное решение о приобретении товара или услуги
бывают случаи, когда у клиента навыки менеджера по продажам вызывают полное доверие и он передает все хлопоты не только по вопросу продукта, но и еще по вопросу выбора такому сотруднику компании
но бывают и случаи, когда мнение клиента и менеджера отличаются, тогда между 2 сторонами завязывается конструктивный спор. И часто взгляд со стороны на ситуацию можно принять сразу, а тем более с ним согласиться. Прислушайтесь к аргументам и доводам, которые он приводит, не просто исполняя должностные обязанности менеджера по продажам, а стараясь ради вас. Ведь если они логичны, аргументированы, подкреплены фактами и применимы именно для вас, то, вероятнее всего, ваш manager наталкивает вас на те изменения, которые случатся неизменно в вашей жизни. И этот взгляд со стороны позволит вам быстрее выйти на новый уровень.
«Как на духу!» — почему честность с менеджером грозит вам успехом
И самое главное — будьте со своим менеджером откровенны, ведь работа с клиентами компании строится на взаимопонимании. Если вы в чем-то сомневаетесь – скажите об этом ему, если вам дорого — говорите прямо, если вас не устраивает что-то — не стесняйтесь это озвучить. И вам обязательно пойдут навстречу, и вы в итоге получите тот продукт, который подходит именно вам.
Подытожить все вышесказанное хочется теми выгодами, которые вы получите как клиент от дружбы со своим менеджером по продажам:
будете узнавать обо всех новинках и спецусловиях первым, потому что менеджер по продажам должен всегда «держать руку на пульсе»
получите максимальные скидки и выгодные цены
дружба с менеджером — это всегда забота и решение многих организационных вопросов за вас
отстаивание ваших интересов в компании, даже иногда в обход правил.
А вы уже оценили профессионализм, навыки менеджера по продажам и завели с ним дружеские взаимовыгодные отношения?
