Как провести аттестацию сотрудников?
Если в вашей компании никогда не проводили аттестацию сотрудников, то важно знать все этапы. Ведь только при правильной подготовке использование аттестации и ее результатов будут иметь ценность, практическую значимость для принятия управленческих решений, кадровых перестановок.
Этап 1: Составьте «Положение об аттестации сотрудников» — этот нормативный документ будет определять порядок и регулировать аттестацию.
Этап 2: Сформируйте аттестационную комиссию в составе не менее 3 человек.
Этап3: Создайте бланки тестов, чек-листы, опросники, отчеты для комиссии и аттестуемого сотрудника.
Этап 4: Проведение аттестации, согласно утвержденному руководителем графику.
Этап 5: Подведение результатов. Комиссия обязательно выносит решение по каждому аттестуемому и фиксирует это в акте. А затем подается в более свободной форме руководителю компании для принятия окончательного решения.
Внутренняя аттестация — необходимая процедура, которая позволит любой компании, бизнесу своевременно решать кадровые проблемы, обеспечивать карьерный рост и мотивацию сотрудников.
Что делать руководителю с нехваткой знаний сотрудников?
С учетом того, что квалифицированных работников «на всех всегда не хватает», многие руководители обоснованно решили «выращивать кадры» самостоятельно. Это целиком и полностью верное решение. Однако, когда в компании есть профессионал, который может многому научить, на постоянную роль наставника он, чаще всего, не подходит, т. к. либо страдает основная работа, либо хромает передача навыков. Т. е. хороший менеджер по продажам может периодически делиться опытом с новичками, а чтобы достичь результата во внутреннем обучении, лучше нанять хорошего бизнес-тренера.
Другой вариант — обратить внимание на внешнее обучение. Такое профессиональное развитие сотрудников значительно ниже по финансовым затратам, а при верном подходе даже один день насыщенного обучения может привести к тому же повышению конверсии продаж и на 10%, и на 20%.
При выборе внешнего обучения нужно ориентироваться на два основных фактора:
Фактор №1: спикер должен быть практиком, который может подтвердить свои инструменты практическим опытом.
Фактор №2: тема должна соответствовать задачам сотрудников и целям руководителя.
Выращивание кадров подразумевает внутреннее или внешнее обучение, возможность которого должен предоставить руководитель.
Ошибки сотрудника: когда «казнить нельзя помиловать»?
Развитие современного бизнеса невозможно без профессионализма каждого члена команды. И чем меньше ошибок совершает каждый сотрудник, тем успешнее развивается компания. Конечно, ошибки в работе совершают все, однако задача любого руководителя — свести их количество к минимуму. Для того, чтобы не было непоправимых последствий, нужно четко ставить задачи сотруднику, при необходимости проводить инструктаж и контролировать их выполнение на разных этапах, чтобы обеспечить возможность корректировки, если что-то пойдет не так.
Если же ошибка уже допущена, то стоит разобраться в причинах. Одно дело – внешний фактор или неясно сформулированная задача «сверху», и совсем другое, если сотрудник просто взялся за исполнение «спустя рукава». В таких ситуациях и необходимо использование аттестации как своевременной и объективной оценки профессиональных качеств работника.
Это отличный инструмент, который не позволяет сводить «разбор полетов» к публичному порицанию, а дает возможность разобраться «с глазу на глаз» при помощи тестов или собеседования по установленной в компании процедуре.
Как достигать сверхрезультатов в бизнесе?
То, что вложения в обучение – выгодная инвестиция, усвоили уже многие российские компании. При сравнительно небольших вложениях на обучение, собственник получает ощутимое увеличение прибыли. Но до сих пор есть определенные шаблоны, которые мешают использовать обучение максимально эффективно и сдерживают развитие современного бизнеса. К примеру, собственник компании отправляет на обучение отдел продаж и РОПа, и считает, что задача выполнена, ведь сам он не продает, зачем же ему идти? Снижается мотивация и производительность всего коллектива, потому что руководитель из лидера превращается в «начальника».
В условиях изменяющегося рынка, новых технологий, компетенции каждого сотрудника и руководителя должны постоянно расти. Только за сильным лидером, который понимает необходимость обучения для себя и команды, захотят идти люди, чтобы достигать результатов. И профессиональное развитие сотрудников, правильная оценка их результатов обеспечит компании успех и конкурентное преимущество.
