Не вступайте в переговоры с «террористами»
Каждый человек любит пребывать в зоне комфорта и перемены воспринимает всегда настороженно. И когда руководитель пытается внедрять новый сервис, технологии, нередко встречает категоричный отпор сотрудников. Особенно этому подвержены так называемые «незаменимые» сотрудники или целые подразделения. Они всячески пытаются демонстрировать свое несогласие и откровенно саботируют новые установки. Никогда не вступайте в переговоры с теми, кто настроен «качать права» и хочет сделать вас заложником в этой ситуации. Вы же помните предыдущий пункт? Прощайтесь с этими людьми сразу и без сожаления (даже если кажется, что их некем заменить) – предавший раз, предаст и дважды.
Не работайте с сильными … или становитесь еще сильнее
В каждой компании есть особенный человек. И среди других эффективных и результативных менеджеров он выделяется особенной бескомпромиссностью, слишком жесткими человеческими качествами, грязноватыми методами борьбы за власть и замашками тирана в управлении подчиненными. Но расстаться с этим человеком первый руководитель не торопится, ведь его результаты – всегда на высоте. А все вокруг видят, что под таким «гнетом» уже не могут работать подчиненные и команда распадется. Этот менеджер ведет «борьбу за власть» с другими руководителями, критикует их решения на совещаниях, нелестно отзывается о коллегах. Есть лишь 2 выхода – прощаться или «ставить на место» такого менеджера. Ведь вы помните, что «вожак в стае» может быть лишь один. А «паршивая овца» даже с золотым руном – все стадо испортит.
Не верьте в «специфичность», а верьте в факты и результат
Если вас пытаются убедить в сверхсложных условиях работы, особенной специфике, то это не «отмазки», а искренние убеждения менеджера! Ведь он действительно считает, что достичь результатов невозможно, потому
- Не сезон;
- Не те масштабы для успешной деятельности;
- У нас своя специфика.
И если вы хоть на минуту поверите в это – успешному бизнесу придет конец. Нет никакой специфики, есть только люди, которые не хотят и не умеют работать.
Не нужно бороться с причинами, пока не разобрался со следствиями
Вот любят в нашей стране поговорить на отвлеченные темы, манипулировать, не отвечая на конкретный вопрос, вести софистику. Каждая проваленная задача должна нести за собой «наказание», а потом уже «разбор полетов», каждая брошенная мимо урны бумажка – сначала должна быть поднята, а потом уже устраивайте коллективу душераздирающую лекцию о культуре поведение. Оперативно и всегда реагируйте на следствия, тогда и причин «разгребать» придется поменьше.
Не хотите отказов и возражений? Умейте продавать даже свои идеи
У вас, как руководителя, могут быть абсолютно гениальные, полезные и нужные идеи. Но всегда будьте готовы к возражениям, сомнениям и критике со стороны коллег. И причина здесь абсолютно ни в вас, ни в идее, ни в том, что вы правы или не правы. Просто природа наша такова, что люди будут сопротивляться всегда! Срабатывает защитный животный инстинкт – на все новое, на перемены. Поэтому, готовьтесь защищать свою точку зрения, всерьез отрабатывайте возражения, просчитывайте риски и доказывайте перспективность и выгоды.