Учимся – внедряем, но только в одной сфере
А что, если мы и учимся добросовестно, и внедряем ответственно, но желаемого результата все — равно нет? Зададим встречный вопрос: во всех ли сферах бизнеса Вы прокачиваете свои знания? Или только в определенных? И слышим распространенный ответ: «Продажи — наш ключевой отдел, туда и направлены все силы».
Рассмотрим на примере. Вы справились на «пять» и создали отдел продаж мечты: обучились у лучших бизнес - практиков, закрепили полученные знания, внедрили новые практики и инструменты, пошли первые успехи в продажах и рост. Но, в случае, если «непрокаченный» отдел маркетинга или производство не смогут поддерживать соответствующий уровень — результат может быть заморожен. Зачем сильнейший спецназ продавцов, когда не поступают непрерывно заказы и нет правильной маркетинговой кампании? А слабое производство не может предоставить должных объемов товара? Получается, непроработанные направления тянут все достижения МП назад.
В этом и кроется основная ошибка. Бизнес — это множество бизнес-процессов воедино. Но улучшая каждый из них по отдельности, вы можете улучшить бизнес в целом. Но когда компания прокачена только в одной сфере (продажи), а при этом абсолютно игнорируете налаживание автоматизации, менеджмента, маркетинга, не прописана система kpi менеджера, не выстроен грамотно финансовый т.д. — автоматически случается перекос.
Что делать? Следует подходить к обучению системно. Не игнорировать направления, которые кажутся не такими «болючими» и важными. Любое, даже самое маленькое улучшение в вашем бизнесе может иметь butterfly эффект (когда маленькие изменения со временем обеспечивают большие результаты). А представьте, когда это не маленькие внедрения, а комплексный подход со всех сторон и абсолютно соблюдено колесо бизнес — баланса? Компания выходит на новый виток развития и получает совсем другие обороты.
Учимся на ошибках: правильное внедрение
Давайте, подведем итог. Что необходимо делать, чтобы тренинги и бизнес обучение давали результаты?
Во-первых, сотрудники должны понимать, что, если компания вкладывается в их развитие, то они должны оправдать эти затраты. Вплоть до того, что можно подписать договор — не внедрил полученные знания в течение месяца — возмещаешь как минимум половину стоимости из собственной зарплаты. На такой вариант, от продавана получаете категорическое «нет»? Задумайтесь - а нужен ли компании человек, который не готов брать на себя ответственность?
Во-вторых, даже в случае, когда процесс внедрения практик и инструментов стоит в задачах, к нему нужно подходить ответственно. Не просто выбрать несколько инструментов и начинать их применять, а закрепить в памяти полученную информацию. Доказано, что при повторении информации на следующий день, через неделю и 21 день, усваивается до 80%. А вот, если не повторять, то по истечении семи дней остается в лучшем случае 20% полученных инструментов.
Для максимального усвоения информации нужны дополнительные средства. Не просто презентация со слайдами, а полноценная эндосхема — фактически расширенное содержание мастер-класса или тренинга, которая помогает повторить и закрепить в памяти все инструменты. Как это работает? Очень просто. Достаточно иметь опыт внедрения или знать алгоритмы.
В течение суток нужно ответить на предложенные вопросы (желательно, с учетом времени). Застопорилось дело на каком-то — начинаем сначала. И так до тех пор, пока вся информация не уляжется.
В - третьих — это контроль и эффективность внедрения. Мало получить от сотрудника бодрый рапорт - применил, все получилось. Нужно, чтобы это внедрение было систематическим и с четким определением результатов эффективности. Форму отчета должен разрабатывать непосредственно руководитель, и тщательно следить за результатами по итогу дня, недели месяца.
В – четвертых – только системный подход. Только благодаря грамотному развитию всех сфер бизнеса, компания не только не будет терять доход (например, упуская клиентов из-за неграмотности маркетинговых специалистов или управления ими), но и выйдет на новый уровень.
Не нужно забывать, что, как бы успешно ни шло внедрение вчерашних инструментов, нужно получать новую информацию для развития компании.При выполнении этих нехитрых рекомендаций эффективность от обучения вырастает в разы, а затраченные суммы окупаются в считанные дни.
