Продающий сторителлинг: 5 идей, чтобы это «заработало»
Чтобы системно объединить самую ценную и полезную информацию о продукте, компании, необходимо выделить ключевые моменты, которые лягут в основу вашего текста. Пожалуй, универсальными и подходящими абсолютно для любого бизнеса могут быть следующие сторителлинг примеры:
Идея 1. Берите за основу историю создания вашей компании, бренда, личности основателей. С успехом используют эту идею крупные компании, блогеры и медийные личности, семейные предприятия. Вдохновляйтесь, например, историями Nike, Apple, Chanel.
Идея 2. Расскажите историю о рождении продукта – потребители всегда проявляют интерес к этому и с удовольствием делятся ссылками, репостят подобные материалы. Вспомните «пивные рассказы» известных производителей.
Идея 3. Всегда пользуются популярностью рассказы о пути роста, преодолении себя для получения инсайтов. Именно такой сторителлинг как инструмент маркетинга — основа всех биографий великих людей, чей путь успеха многие хотят повторить: бизнесменов, правителей, полководцев, знаковых личностей любой сферы деятельности.
Идея 4. Говорите о ваших ценностях, а не ценах. Транслируйте образы, создавайте новые реальности для клиента, передавая впечатления и искренне делясь эмоциями.
Идея 5. Умная отстройка от конкурентов. Вряд ли вы привлечете клиентов, раздувая «войну» и демонстрируя противостояние со своим конкурентом. А вот грамотно используя storytelling, можете добиться лояльность клиентов, как уже это сделали ИКЕА — отстраиваясь через идею создания Хюгге с их продукцией. Или вспомните МакДональдс, который позиционирует себя, как семейный ресторан в каждом ролике.
Как видите, использование сторителлинга в маркетинге начинается с идеи, которая объединит самую разную информацию про бизнес, продукт в единую систему.
Как продает сторителлинг?
Чтобы получить результат, которого ожидает каждый бизнесмен, а именно — привлекать и надолго удерживать внимание клиента, повышать уровень доверия и лояльности, помогать решать проблемы, нужно знать, как же продавать при помощи историй.
Алгоритм действий знаком нам еще с детства, ведь так устроена любая сказка, увлекательная история, с помощью которой Шахерезада 1000 и 1 ночь удерживала внимание. Чтобы и ваши истории были настолько эффективными и запоминающимися, раскроем вам секреты эффективного сторителлинга:
Шаг первый: выбрав одну из 5-ти описанных выше идей для истории, мы начинаем создавать основу для ее реализации. И для этого определяем обязательные элементы, чтобы рассказать свою историю:
- Определяем героя (личность, бренд, клиент);
- Зло (проблема, с которой сталкивается герой);
- Выбираем артефакты (продукт, инструменты, решение, которое вы даете);
- Сражаемся со Злом (закрываем потребности, преодолеваем проблемы, реализуем решения);
- Побеждаем (получаем ожидаемый результат);
- Делаем выводы, оцениваем достижения (как наши действия привели к результату, как решения улучшили жизнь).
Шаг второй: выбираем сценарий, чтобы запустить наш продающий сторителлинг. Как вы понимаете, история должна захватывать сразу, поэтому важно не ошибиться, чтобы получить максимальный эффект. Это может быть:
- Битва — всем известная «классика жанра», в которой Клиент побеждает Проблему: берет правильное моющее средство для устранения грязи, наконец-то находит сервис, где просто и безопасно получает информацию, услугу.
- Квест — об оригинальном решении, которое меняет жизнь к лучшему. Это всем известные ролики о том, как один ингредиент в корне меняет вкус блюда или о том, как какой-то продукт объединяет людей в команду, мирит семью.
- Путешествие — мощный инструмент, который демонстрирует последствия выхода из зоны комфорта, изменении привычного состояния. Такие сторителлинг примеры отлично срабатывают для историй о принятии важных решений и выборе, изменившим жизнь.
- Становление — схож с предыдущим, но акцент делается не на внешние обстоятельства, а на внутреннюю работу Героя над собой. Это самые проникновенные и «цепляющие» тексты, показывающие максимальное сходство с каждым человеком (те же проблемы, условия жизни). Сюжет раскручивается для того, чтобы продемонстрировать сложный, но успешный путь, который через внутреннюю трансформацию привел к внешним достижениям.
- История провала — пожалуй, самый эффективный способ «влезть под кожу» любого, даже самого сложного клиента. В этом и состоят секреты эффективного сторителлинга — сблизить Героя (все-таки достигшего успеха) с абсолютно каждым человеком. Через ошибки и провалы люди учатся, а такие истории вызывают понимание, доверие и заинтересованность.
Шаг третий. Оформляем созданный контент. Здесь важно использовать шаблоны, к которым уже привыкли люди, чтобы информация свободно доходила на всех уровнях восприятия. Это может быть:
- Структура привычная: из вступления – череды событий – развязки/решения.
- Структура расширенная: аналогично привычной, но в середину добавляется больше драматизма в виде бурного пика событий и угасания действий.
- Структура «как в Голливуде»: уже понятно, что это любимый формат «от киношников». Здесь уже в самом начале дается самый яркий момент сюжета, а потом идет повествование о цепочке событий, благодаря которым это стало достижимой реальностью.
Вдохновляющие примеры сторителлинга, которые продают
Как же это работает в реальности, спросите вы? Вот некоторые сторителлинг примеры, которые вдохновят на создание продающего контента:
Продающий пример 1. Как мы говорили, истории должны «цеплять» — и это удалось одному из отечественных банков. Согласитесь, продавать услуги в этом сегменте довольно непросто. Но их ролик о музыкантах «Титаника», которые не прекращали виртуозно играть, даже видя неминуемую гибель — потряс всех! А все потому, что создатели контента тонко сравнили этих музыкантов с предпринимателями, которые даже в самую трудную минуту не сдаются перед обстоятельствами и добиваются успеха.
Продающий пример 2. Второй ролик окончательно «добил» предпринимателей, обеспечив лояльность к банку минимум 1 500 человек и количество просмотров свыше 5 миллионов, а на Wordstat зафиксировано количество запросов по названию банка — до 35 тысяч в месяц. Заметьте, абсолютно бесплатно! Как вам такое использование сторителлинга в маркетинге? Идея же была в следующем: ролик смонтирован из реальных предложений бизнесменов, выраженных одним предложением. Да, именно так — на просьбу банка откликнулось 1 5000 предпринимателей со всей страны, которые поделились взглядом на ведение собственного дела.
Продающий пример 3. Правдивые истории от основателя фермерского кооператива Бориса Акимова понравились многим пользователям интернета. Честные рассказы о сложностях, особенностях развития проекта, о взаимосвязях овощеводов и покупателей произвели впечатление и на Google. Вот вам еще одна история о том, как сторителлинг для бизнеса сделал LavkaLavka лицом рекламы Chrome для отечественного телевидения.
Как видите, правдивые истории, которые и составляют вашу жизнь, могут помочь добиться значительных успехов и принести результаты. А вы готовы удивлять и покорять этот мир своими историями, которые будут интересны всем и продавать, не продавая?
